Personvern for sommerro
1. Personvernerklæring
Vi i Sommerro håndterer dine personopplysninger i ulike sammenhenger, som når du bestiller våre tjenester, overnatter på våre hoteller, eller bruker tjenester vi leverer. I vår personvernerklæring finner du mer informasjon om vår behandling av personopplysninger. Nedenfor finner du også kontaktinformasjon dersom du har spørsmål eller trenger tilgang.
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lokale personopplysningslov, heretter GDPR.
2. Behandling av din personlige informasjon
Vårt firma Sommerrogata hotelldrift AS org. nr. 921 668 198, Postboks 200 Økern, 0510 Oslo tlf, e-post stay@sommerrohouse.com er behandlingsansvarlig for personopplysninger i våre booking-, fakturerings- og hotellstyringssystemer. Vi er også prosessor for vår markedsføring og utsendelse av e-poster til våre kunder og kontakter.
3. Behandling av personopplysninger knyttet til bestilling og opphold
I forbindelse med eventuelle bestillinger gjort av deg eller av andre på dine vegne, behandler vi personopplysningene vi trenger for å oppfylle avtalen om bestilling og kjøp av tjenester. Dette er informasjon du har gitt oss direkte eller som du har gitt oss gjennom et reisebyrå eller et reisebyrå. Vi behandler informasjon om ting som identiteten din, kontaktinformasjonen din og betalingsinformasjonen din. I noen tilfeller vil vi lagre passnummeret ditt. I tillegg håndterer vi annen informasjon du måtte ha gitt oss og som er relevant for ditt opphold hos oss. Dette kan være informasjon om allergi eller om spesielle ønsker for oppholdet ditt. Vi registrerer alle kjøp og bestillinger du gjør hos oss som spa, restaurant, romservice etc, for å kunne tilby slike tjenester og betale for dem.
Vi behandler denne informasjonen så lenge det er nødvendig for å oppfylle bestillingsavtalen med deg, og så lenge gjeldende lover eller forskrifter krever at vi gjør det.
Vi logger inn med nøkkelkort på hotellet vårt. Dette gjør vi for å motvirke og oppklare kriminalitet, og for sikkerhet, inkludert brannsikkerhet. Vi lagrer loggene i 21 dager.
4. Behandling av personopplysninger for markedsføringsformål
Hvis du melder deg på vårt nyhetsbrev, vil vi lagre og bruke e-postadressen din til å sende deg nyheter og tilbud.
Vi vil også bruke din e-postadresse eller telefonnummer for å sende deg nyheter og tilbud innenfor eksisterende regler for kundeforhold. Vårt grunnlag er markedsføringslovgivningen.
Vi vil kontakte deg via sosiale medier med ditt samtykke eller innenfor eksisterende kundeforhold. For å kunne bruke sosiale medier som kommunikasjonskanal, må vi oppgi e-postadressen din eller ditt sosiale nettverksnummer. Vårt grunnlag for dette er samtykke eller legitime interesser.
Du kan når som helst trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt oss. Du kan også forbeholde deg retten til å samtykke til å motta markedsføring i eksisterende kundeforhold. For å gjøre dette, send en e-post til stay@sommerrohouse.com.
5. Behandling av personopplysninger for utvikling, feilsøking og sikkerhet
Vi vil behandle data som inkluderer personopplysninger for å feilsøke og rette feil, forbedre tjenestene og teknologien vi bruker, samt analysere bruk og brukeratferd. Videre vil vi behandle personopplysninger for å bekrefte identiteten din, inkludert verifisering av identiteten din i forbindelse med din bruk av våre digitale tjenester.
Vi anonymiserer data og lager statistikk så langt det er mulig, men vil også ha behov for å behandle personopplysninger for utvikling, feilsøking, statistikk og sikkerhetsformål.
6. Behandling av personopplysninger i andre saker
Dersom du kontakter vår kundeservice eller på annen måte henvender deg med forespørsler, vil vi behandle personopplysninger du oppgir så langt det er nødvendig for å kunne besvare og loggføre din henvendelse. Grunnlaget for dette er legitime interesser eller å oppfylle avtaler med deg eller svare på dine henvendelser.
I tillegg til behandlingen som er beskrevet i vår personvernerklæring eller basert på ditt samtykke, kan vi eller ikke behandle personopplysninger når gjeldende lov, inkludert personopplysningsloven og GDPR, gyldig myndighetsordre eller domstol krever eller tillater oss å gjøre så.
7. Utlevering av personopplysninger og lovpålagt behandling.
Vi vil ikke utlevere dine personopplysninger til tredjeparter med mindre du har samtykket til dette, eller med mindre gjeldende lov, inkludert personopplysningsloven og GDPR, gyldige myndighetspålegg eller domstoler tillater oss eller krever at vi gjør det.
For ordens skyld ønsker vi å opplyse at vår bruk av databehandlere for å behandle informasjon på vegne av oss ikke anses som utlevering
8. Dine rettigheter
Du som privatperson har flere rettigheter etter den nye personopplysningsloven.
Du har rett til å be om innsyn, retting eller sletting av personopplysninger vi behandler om deg. Du har også rett til å kreve begrensning av behandlingen, protestere mot behandling og kreve rett til dataportabilitet.
For å utøve dine rettigheter, vennligst gå til følgende nettside https://www.strawberry.no/om/vilkar/generelle-betingelser/. Vi vil svare på din henvendelse til oss så snart som mulig og senest innen 30 dager.
Vi vil be deg bekrefte identiteten din eller be deg om å gi ytterligere informasjon før vi lar deg utøve rettighetene dine på denne måten. Vi må gjøre dette for å sikre at vi bare gir deg tilgang til din personlige informasjon – og ikke noen som utgir seg for å være deg.
9. Databeskyttelsesansvarlig
Vi er en del av Strawberry. Strawberry har en egen personvernansvarlig. Denne personvernombudet vil være ombudsmann for alle hoteller tilknyttet Strawberry, inkludert for oss.
Personvernombudet er vårt kontaktpunkt for Datatilsynet.
Vår betjent vil gi alle hoteller i Strawberry, våre datatjenesteleverandører og våre ansatte råd og veiledning om behandling av personopplysninger og reglene for dette. Representanten vil jobbe for å sikre at vi overholder personvernreglene og våre interne retningslinjer.
Vår offiser kan også hjelpe deg med å ivareta dine rettigheter eller hjelpe deg med å svare på spørsmål om personopplysninger du har hos oss.
Du kan kontakte vår personvernombud på stay@sommerrohouse.com.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke samsvarer med det vi har beskrevet her eller at vi på en eller annen måte bryter personvernloven, kan du alternativt klage til Datatilsynet eller tilsynsmyndigheten i landet du bor på hotell. Informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet finner du på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.
10. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukerens opplevelse av nettsidene våre.
En informasjonskapsel er en liten tekstbasert datafil som plasseres på enheten din (smarttelefonen, datamaskinen eller nettbrettet). Informasjonskapselen hjelper oss å se hvilken type innhold og sider som besøkes på nettstedet vårt. Informasjon lagret ved hjelp av en informasjonskapsel kan være ting som hvordan nettstedet brukes, hvilken type nettleser du bruker, og hvilke nettsider du har besøkt.
En permanent informasjonskapsel blir liggende på enheten din i en viss tid. En økt-informasjonskapsel lagres tilfeldig i enhetens minne mens du er på nettsidene våre. Sesjonsinformasjonskapselen forsvinner når du lukker nettleseren din. Vi bruker både permanente informasjonskapsler og øktinformasjonskapsler. Strawberry kan også bruke tredjeparts informasjonskapsler.
Hvis du ikke vil at nettsidene våre skal plassere informasjonskapsler på enheten din, kan du slå av informasjonskapsler i nettleseren din. Å slå av informasjonskapsler vil redusere funksjonaliteten til noen av nettsidene våre.
11. Tilpass ditt opphold hos oss
Sommerro ønsker å tilby våre kunder et best mulig hotellopphold i henhold til hver gjests preferanser og kjøpshistorikk.
På grunnlag av legitime interesser vil vi bruke informasjon vi har mottatt fra deg om dine preferanser for rom (som f.eks. "vindu med utsikt over havet" eller "stille rom ønskes") og informasjon om dine kjøp hos oss ("sprudlende vann" i stedet for "stille vann" ») for å tilby deg et mer personlig opphold.
Denne informasjonen samles inn basert på dine kjøp hos oss og eventuelle ønsker eller forespørsler du uttrykker til våre ansatte.
I tillegg vil vi av og til samle inn informasjon om deg fra åpne kilder som Internett og sosiale medier, men begrenset til informasjon som er relevant for å tilby deg et personlig tilpasset opphold hos oss. Grunnlaget for dette er legitim interesse.
Informasjonen vil ikke bli levert til andre.
Du kan forbeholde deg retten til å la oss bruke informasjonen din for å tilpasse oppholdet ditt. Dette kan du gjøre ved å sende en e-post til stay@sommerrohouse.com.
12. Endringer i personvernerklæring eller i behandling
Vi jobber kontinuerlig med å utvikle og forbedre våre tjenester til våre kunder. Dette vil endre metoden eller omfanget av vår behandling av personopplysninger. Informasjonen vi gir gjennom denne personvernerklæringen vil derfor bli justert og oppdatert sporadisk. Vi vil også gjøre endringer i personvernerklæringen når nye regler eller myndighetspraksis gjør det nødvendig.